A presente Política de Reembolso e Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante os direitos dos nossos clientes. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC para compras online (direito de arrependimento).
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar sem uso, em perfeito estado de conservação;
Ser devolvido na embalagem original, com lacres intactos e todos os itens/acessórios que o acompanham;
Apresentar nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.
Produtos com embalagem violada, indícios de uso ou que tenham sido manipulados;
Itens de uso íntimo e pessoal;
Produtos que tenham sido comprados em promoção (exceto em caso de defeito);
Produtos enviados após o prazo legal de 7 dias corridos para arrependimento sem justificativa.
Conforme o CDC, o prazo para solicitação de troca por produto com defeito é de até 30 dias corridos. O produto será analisado pela equipe técnica da BioNim e, se constatado defeito de fabricação, poderá ser trocado por outro igual ou será feito o reembolso.
Após o recebimento e análise da devolução:
A BioNim notificará por e-mail sobre o status da solicitação;
Caso aprovada, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto ou PIX);
Se a compra for por cartão, o estorno pode ocorrer na fatura subsequente, dependendo da administradora.
Atenção: custos de frete não são reembolsáveis, exceto quando houver erro no envio ou produto com defeito.
O cliente deve encaminhar o produto para:
📦 Endereço para devolução:
Rua Professor Felisberto Almada
Ribeirão Preto – SP
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de erro de envio ou defeito.
Produtos adquiridos com desconto promocional não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito de fabricação.
Se o item foi recebido como presente diretamente do remetente e indicado como tal, o reembolso será feito na forma de vale-presente.
A BioNim não se responsabiliza por produtos devolvidos indevidamente, sem comunicação prévia ou fora dos prazos legais.
Dúvidas, solicitações de reembolso ou trocas devem ser encaminhadas para:
📧 E-mail: contato@bionim.com.br
📱 WhatsApp: 016 99427-9280
Para fazer um pedido, selecione os produtos que deseja e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Depois, siga as instruções para finalizar a compra.
O prazo de entrega varia conforme sua localização. Em geral, leva entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Sim, você pode solicitar a troca de um produto dentro de até 30 dias após a entrega. Entre em contato conosco e daremos os próximos passos.
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Os afiliados têm acesso a comissões sobre as vendas realizadas e podem oferecer promoções exclusivas para seus seguidores.
Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato ou pelo e-mail informado na nossa página de atendimento ao cliente.
Sim, estamos disponíveis para ajudar. Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Aceitamos cartões de crédito, débito e pagamentos via boleto. Escolha a opção que melhor se adapta a você durante a finalização da compra.
Após confirmar o pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio que poderá ser utilizado no rastreamento.
Se você encontrar qualquer problema, entre em contato imediatamente conosco. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer situação.
No momento, nossa loja é exclusivamente online. Mas você pode contar com entregas rápidas e seguras.
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Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida que você tenha.
Estamos aqui para ouvir você. Fique à vontade para entrar em contato conosco sobre qualquer dúvida ou sugestão.
